Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con sus accesorios y empaque.
- Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Te devolveremos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 por defectos de calidad o funcionamiento. El término es el indicado en la descripción del producto; si no se indica, es de 5 días hábiles contados desde la entrega, por defectos de fábrica. Para hacerla efectiva, escríbenos por WhatsApp (+57 321 276 1778) o al correo praktikocol@gmail.com con tu número de pedido y una foto o video del problema. Según el caso, repararemos, cambiaremos el producto o devolveremos el dinero.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos por WhatsApp o al correo praktikocol@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en máximo 2 días hábiles.